マカオ・カジノを勝手に評価 #１【ディーラーの態度について考える】

マカオカジノの好感度チェック

マカオという都市は、面積約28万㎢。私が住む世田谷区の約半分。そこに住む人口は65万人と云われ、就業人口は37万5千人。
ここからはマカオ新聞WEB版から抜き出したデータとなりますが、
2017年第4四半期の統計で、主にカジノで働くギャンブル業従事者数は5万6千人、そのうちカジノディーラーに絞ると2万4千人となります。
そうです、マカオでは仕事をする人のうち、15人に1人がカジノのディーラーなのです。
日本にだってパチンコ屋はたくさんあるものの、名古屋生まれの私ですら、クラスの友達のお父さんがパチンコ屋の店員だったというケースは稀でした。
マカオのカジノは約40軒ですから、ざっと数えて1軒あたり500人のディーラーを雇っているというわけ。
人口65万人の土地に観光客が3,000万人来ているのも驚きですが、ギャンブル業の占有率にも驚かされます。
＊政府歳入では70%がギャンブルによるものだそうです。
で、気になるのはそのお給料。
カジノディーラーの平均月給は、約26万円（1万9850パタカ）。
マカオ居住者の1人あたり平均総所得は51万パタカ（約721万円）という2016年のデータもありますので、収入的に花形職業というわけではありません。ただあり得ない金持ちや、高給取りで有名な公務員のそれが含まれていることを考慮すれば、それなりの収入と言えるでしょう。
特にマカオは、消費税がなく所得税も極めて低いお国柄。さらに潤沢なカジノ税収のおかげで、ここ数年は、個人所得税の6割が返金されているという事実。
1人あたま15万円近い税金が還付されるそう。羨ましい。
で、こんな面倒臭い演説をぶってまで、何を訴えたいかっていうと、
そんなにもらってるんだから、真面目に働かんかい!!
マカオと言う観光立国の、カジノというキラーコンテンツで職を得て、ディーラーという専門職を選んだ君は、いわば「マカオの観光の顔」なんだということを、理解していない輩が多過ぎる。
中華系だから無愛想なのも、仕方がないという意見もあります。
また、日本の丁半博奕の鉄火場の壺振りが、変に愛想を振りまいていたら、かえってイカサマ臭いというのも仰せの通り。しかし、最低限のモラルやマナーは身に着けていただきたい。
その意味も込めまして、今回はマカオ・カジノの評価表ということで、訪れたカジノのホスピタリティー、主にディーラーのインプレッションについてお届けします。
※あくまでも採点等は、普段、私が訪れているカジノの狭い範囲の個人的な感想によるものです。ＶＩＰルームは殆ど経験ありませんのでご了解ください。

①リオ・カジノ（利澳娯楽場）

トップバッターは私のホームグラウンド、リオカジノ。
ツラ目（バカラで一方のサイドが連続して勝つこと）がやたら多い鉄火場系の中規模カジノです。
場内が狭いため、派手なツラ目が出現すると、カジノ中の客が一つのテーブルに集合します。
ディーラーはぶっきらぼうな方が多いですが、ゲームに対するノリはまずまず。
極めて態度が悪い、逆ギレ系のディーラーは皆無。盛り上げ役としては合格点。
ただ私自身は、追い出された経験があります。＊詳細はこちらの記事にて
ほぼ男女同数で平均年齢は40歳といったところ。若い美人は見かけません。
ウェイター・ウェイトレスに頼むと、コーヒーや軽食（蒸しパン、ロールパン等）を運んできてくれます。人数も多くて重宝しています。
ブラックコーヒーを頼むと、なぜかミルクコーヒーとロールパンが届きます。（おそらく私の英語が「Bread And Coffee」に聞こえるのでしょう。なので最近では「ザイフェイ」とオーダーします。広東語で。）
両替については、この規模にしては珍しくホールドがあります。
10,000HK$の両替でも48時間預かってくれるため有難いです。
＊リオカジノでの有利な両替方法についてはこちらで紹介しています。マカオ・リオカジノ（利澳娯楽場）の日本円ホールド事情
キャッシャーは塩対応で事務的ですが、普通に誰でも引き受けてくれます。ノンネゴチップを強制的に買わされることもありません。
【ディーラーの態度】★★★★★
【カジノの設備】★★★★★
【飲食サービス】★★★★★
【客　層】★★★★★
【ツラ目発生頻度】★★★★★
【総合顧客満足度】★★★★★

②リスボア・クリスタル（水晶宮娯楽場）

相変わらずディーラーの質は最悪です。
やる気を感じませんし、夜中になると欠伸をしているディーラーが多く、たまに本当に眠っている者も見かけます。
男女同数で平均年齢は推定40歳。美人ディーラーも見かけません。
100HK$ミニマムのバカラ卓でも絞らせてくれるのは、唯一の長所。
ただし、プレイヤー・バンカー両方同時にカードを配ったり、賭けられていないサイドの札のオープンを要求しても開いてくれません。
だからかテーブルに今一つ活気がなく、盛り上がりに欠けます。要するにゲームとして、楽しませようという気持ちはゼロ。
彼らが要因とは一概に言えませんが、ゲームの説明が不十分で口争いになったり、中国人の団体客から逆張り攻めにあったりで、このカジノでは私自身、楽しかった経験がありません。
ドリンクはウェイターに注文できますが、如何せん人数が少なく、探すのに一苦労することも。ただしブラックコーヒーを理解してくれます。
【ディーラーの態度】★★★★★
【カジノの設備】★★★★★
【飲食サービス】★★★★★
【客　層】★★★★★
【ツラ目発生頻度】★★★★★
【総合顧客満足度】★★★★★
＊こちらの記事にて、リスボアホテルのバスルーム攻略法をご紹介しています。よければどうぞ。〈リスボアホテル（葡京酒店）のバスルームを攻略せよ～マカオ・ホテルレビュー～〉

③サンズ・カジノ（金沙娯楽場）

2004年に米国資本として、初めてマカオに進出したカジノです。
サンズは、初期投資を僅か1年で回収したと云われ、その成功が今のマカオの隆盛を築くきっかけとなりました。
今や老舗の感もある大型カジノで、ゲームテーブル数740台、スロットマシン1250台という世界最大のテーブル数を誇ります。
バカラテーブルも、300HK$から絞れるテーブルがいくつかあります。
でも客層はまちまち。結構、お上りさん系も多いです。
ファンタンとかCasino Warとか見たこともないゲームもあります。
そのプライドが理由なのか、サンズ・カジノのディーラー達は、他のカジノに較べて、断然、威圧的です。朗らかな従業員にお目にかかったことがありません。
ほぼ全員、仏頂面。ゲーム中にスマホを見てると、ガン見されて注意を受けます。「出てけ」と退場を指示されることも…。
まさに、私がルールブックやぁ！って雰囲気。相手側に誰も賭けていない時に、カードのオープンを頼んでも微妙な態度。その時の気分って感じで、開いてくれたり、拒否られたり。
ディーラーの男女比は、半々くらい。平均年齢45歳といったところ。美人のディーラーも皆無です。
深夜になると、高齢者の従業員が多いからか、欠伸はおろか居眠りしているディーラーもいて、たくさん粗相をします。
私は500HK$をバンカーに単独で賭けていたのに、絞らせてもらえず、そのままパラリ。後で気づいてましたが、笑って済まされました。当然のことながら、ノーゲームになることや返金はありません。
別の機会でも同じ事があって、その中国人はクレームをつけたために退場させられてしまいました。
プロ野球で、明かなミスジャッジに抗議を受けて、逆切れして選手を退場させている審判のようなもの。
ドリンクもゲーム中はワゴンサービスのみ。勝手に取ります。コーヒーやお茶もありますが適当な感じ。
２階の巨大なフロアにショーをやるステージがあって、その前に100m近いバーカウンターがありますので、飲食はそっちでやってくれというところでしょうか。
大箱で老舗ですが、ディーラーの質は疑問符だらけです。
「お前ら、この仕事、そんなに楽しくないのかぁ？」と訊きたくなってきます。
ご近所と較べれば、レジェンドパレスやリオカジノの方が、マシというか真面目かと。
【ディーラーの態度】★★★★★
【カジノの設備】★★★★★
【飲食サービス】★★★★★
【客　層】★★★★★
【ツラ目発生頻度】★★★★★
【総合顧客満足度】★★
次回は、ＳＪＭグループの旗艦・グランドリスボア等の人気カジノを評価します。マカオ・カジノを勝手に評価 #2もよろしければどうぞ。